7月13日清晨，东航广东分公司深圳基地柜台迎来一名特殊的旅客——可爱的比熊犬Aoowu，它将跟随主人张女士乘坐MU6662航班从深圳前往北京游玩。据悉，这是东航在深圳推出“宠物进客舱”服务后，迎来的第一名“毛孩子”旅客。
清晨5时，张女士和先生带着Aoowu准时出现在深圳机场值机柜台。早已等候在此的东航广东分公司深圳基地地服值班经理、班组长谢辉迎上前，接过Aoowu的《动物检验合格证明》和《东航宠物进客舱（猫、狗）申请书》，开始为Aoowu的此次空中之旅做准备工作。
谢辉介绍，旅客在东航App、小程序等途径申请“宠物进客舱”后，东航地服工作人员将联动飞行机组、乘务组和机场方就宠物值机、安检、登机等手续做好准备。
张女士办理好登机牌和行李托运手续后，为Aoowu穿上宠物纸尿裤、戴上口罩，随后将Aoowu放进尺寸合规的宠物登机软包。谢辉用网兜和扎带将登机包二次打包好，确保乘机过程中宠物安全留在登机包内。随后，谢辉全程陪同张女士一行顺利通过安检，抵达登机口。为尽量减少对其他旅客的影响，张女士一行优先登机，并被安排坐在客舱最后一排；航班抵达北京大兴机场后，张女士一行被安排最后下飞机。
张女士介绍，自己在新闻上看到东航推出“宠物进客舱”服务后，就决定带爱犬体验一番。“我们平时经常带它出门游玩，不过一般都是开车，坐飞机还是第一次。我们都很期待这次旅程。东航的贴心服务完全打消了我第一次带毛孩子坐飞机的紧张感，下次还会考虑坐飞机出游。”
目前，东航在广州至上海、北京，深圳至上海、北京等17条往返航线上线了“宠物进客舱”服务，以保障越来越多的携宠出行需求。
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